1.- Reporta 01-800- 900-1292
2.- Ten a la mano tu póliza y asegúrate de cuáles son las coberturas contratadas. Comunícate con tu Asesor de Seguros, él te informará sobre los trámites que deberás realizar y documentos que deberás tener para realizar la reclamación.
3. Tu beneficiario deberá proporcionar la siguiente información:
   a). Nombre del contratante.
   b). Domicilio del contratante.
   c).Nombre del Asegurado Titular.
   d). Domicilio del Asegurado Titular.
   e).Teléfono para contactar al Deudo
4. Recuerda tener a la mano papel y lápiz para anotar las indicaciones

General
1. Antes de acudir al Hospital, llame al Centro de Atención Telefónica Servicio Seguro  (01 800 277 - 1234) donde te brindarán orientación acerca de la red de hospitales de Plan Seguro.

2. Accidente
2.1. En caso de Accidente, debe reportarlo a la brevedad posible, ya que cuenta con cinco días máximo después de ocurrido.
2.2 Debe acudir al Hospital de Red más cercano, mostrar su credencial de Plan Seguro y una identificación oficial con fotografía en el servicio de Admisión o Urgencias del Hospital.
2.3 El Médico tratante debe llenar completamente el formato de Informe Médico de Plan Seguro, ya que con base en él, se dictaminará la procedencia de la reclamación.
2.4 En caso de que el siniestro sea procedente, Plan Seguro emitirá una Carta de Autorización al Hospital. Si por alguna causa Plan Seguro determina que no procede el pago, se le comunicará y posteriormente se valorará el pago a través de Reembolso.
2.5 Es importante señalar que en algunos Hospitales le solicitarán un voucher abierto como parte de las políticas con las que operan, éste le será devuelto una vez que Plan Seguro envíe la Carta de Autorización.
2.6 En caso de que el accidente no haya sido reportado dentro del período establecido, se cubrirá posteriormente como Enfermedad.

3. Programación de cirugía
3.1 La programación de la Cirugía debe realizarse con Médicos y Hospitales de la Red de acuerdo a la Cobertura de Póliza contratada. En caso de que su Médico tratante no pertenezca a la Red de Plan Seguro, el pago de los honorarios operará vía Reembolso; además se aplicará el Coaseguro y Deducible correspondiente a la Póliza contratada.
3.2 Para tramitar la programación de su Cirugía, debe entregar la siguiente documentación al menos cinco (5) días hábiles antes de su Cirugía en cualquiera de los Módulos de Atención de Plan Seguro; o bien, en Oficina Matriz con el Médico Coordinador de Cirugía Programada, en horario de lunes a jueves 8:30 - 18:00 hrs. y viernes  8:30 - 15:00 hrs:
  a) Aviso de Accidente o Enfermedad.
  b) Informe Médico, debidamente requisitado por el Médico tratante.
  c) Resultados de estudios de apoyo diagnóstico que avalen el procedimiento quirúrgico.
   d) Presentar los datos completos del Médico tratante incluyendo número telefónico.
3.3 Una vez entregada la documentación, debe comunicarse al 01 800 277 - 1234 después de 5 días hábiles, donde se le indicará si su solicitud fue aceptada o declinada.

1. Lo más importante es mantener la calma
2. Evita mayores gastos a tus bienes
3. No expongas tu integridad física
4. Reporte a la compañía aseguradora al 01 80 900 1292
5. Proporciona la siguiente información
  - No. De Póliza
  - Nombre completo del asegurado
  - Tipo de siniestro
  - Fecha en que ocurrió
  - Ubicación del siniestro
  - Nombre de la persona que atenderá al ajustador en caso de asignación
6. Estimación del daño
7. Deberás proporcionar la documentación que solicite el ajustador
8. En caso de alguna inconformidad Contacta a tu agente para coordinar la atención a su reclamación

Llama al 01 800 003 3682, le informará al beneficiario:
  - La dirección de la funeraria más cercana.
  - El servicio que la funeraria deberá proporcionarle.
  - La documentación que deberá presentar ante la funeraria.
  - Las instrucciones generales para ser atendido en la funeraria asignada.
El beneficiario al llamar deberá tener y proporcionar la siguiente información: 
  - Datos del Finado (Asegurado Fallecido)
  - Nombre completo
  - Fecha de nacimiento y edad
  - Lugar de nacimiento
  - Lugar y causa de Fallecimiento
  - Fecha de ocurrencia del siniestro
  - Parentesco con el titular y/o contratante de la póliza